Похвала конфлікту
Ферран Рамон-Кортес
Ана їхала з комфортом на AVE до Барселони, де збиралася відвідати клієнта. Раптом у нього задзвонив мобільний телефон. Це був Хорхе, керівник заводу її компанії, який подзвонив їй, щоб повідомити, що замовлення, яке вони очікували, не буде доставлено на цьому тижні.
Ана не могла повірити. З цим наказом вони запізнились на місяць. За кілька хвилин розмова стала гучнішою, поки вони не вплутались у гірку дискусію, яка тривала довгих двадцять хвилин.
Ана кинула слухавку з хуліганом. Раптом вона помітила, що поруч із нею здивовано дивиться старший чоловік. З деяким збентеженням він вибачився:
-Вибачте, я просто сердито посварився з колегою.
-Не хвилюйся, це мене не бентежило.
-Також, я боюся, що в мене вдався конфлікт …
-А це погано?
Ана спочатку не реагувала. Вона не була впевнена, що почула те, що, на її думку, почула. Повна цікавості, вона запитала його:
-Пробачте … Ви запитували мене, чи це погано?
-Так, справді, маю.
Ана вдумливо оцінювала наміри свого супутника, який не бачив чітко. Врешті-решт, побачивши відвертість в його очах, він вирішив продовжити розмову:
-Ну, так, я впевнений, що це погано. Будь-який конфлікт обов'язково є.
Чоловік представився:
Мене звати Макс, і я повинен сказати вам, що я, навпаки, є великим захисником конфліктів
-Мене звуть Ана, і я їх ненавиджу. Вірніше, у мене паніка. Тому я уникаю їх будь-якою ціною.
-Ну, оскільки ми добре проводимо час у подорожах, дозвольте мені спробувати переконати вас у своїй тезі. Ви також не можете втекти …
Ані сподобалася іронія старого , і до того ж вона мала рацію. При швидкості 300 км на годину і без подальших зупинок до Барселони у нього було небагато можливостей.
-Попереду. Я усвідомлюю, що я їх здобич.
-Ти бачиш, Ана, давно конфлікти лякали мене так само, як і тебе, але зараз мене більше лякають стосунки, в яких немає аргументів і в яких ніколи нічого не відбувається. Відсутність конфліктів між двома людьми може бути прикладом ідеального співіснування, але набагато частіше це симптом "знеболених" відносин, коли люди відмовляються від незгоди чи обговорення речей, щоб мати сторону в мирі. Явні стосунки, які мають мало спільного з автентичністю …
-Макс, тобі доведеться краще пояснити себе, якщо хочеш переконати мене.
-У живих груп, команд чи стосунків є розбіжності . Вони сперечаються. І іноді вони конфліктують. І це свідчить про те, що речі говорять і захищають, і що в цих стосунках є енергія.
-Енергія і дуже погані вібрації, так?
-Може бути в один момент. Але якщо ви знаєте, як боротися з конфліктом, він не триватиме. І на цьому шляху буде зростання.
-Я розумію це, але я далеко не впевнений.
-Ана, конфлікту не лякатися. Потрібно знати, як це виправити.
Ми не повинні прагнути бути безконфліктними, але мати сміливість і бажання вирішити їх.
-Я все ще не розумію, чим вони нам корисні …
- Просто вони неминучі, якщо ми маємо відкриті та відверті стосунки. Уникнення їх змушує нас припинити захищати свої переконання. Але, я наполягаю, головне - говорити про них.
Ана починала співчувати аргументам Макса. Він на мить задумався і запитав:
-Будь-яка підказка, як це зробити?
-По-перше, виберіть потрібний момент: не надто рано, коли конфлікт розжарюється, не занадто пізно, коли він занадто холодний. У першому випадку емоції дуже легко зраджують нас. У другому, помилкові тлумачення вже з'являться.
-А як вони вирішуються, коли приходить час?
-Поділитися кавою та поговорити про те, що з нами сталося . Кожен свій. Без атак, не бажаючи виграти битву, просто ділячись емоціями.
-Здається, це складно застосовувати на практиці.
-Бо ми не наважуємось. Тому що ми думаємо, що інший не захоче. І іноді це правда, але дуже рідко …
-А коли ми говорили один одному неприємні речі, як ті, які я сказав собі зі своїм партнером деякий час тому?
-Є щось, що завжди працює: вибачтесь . І, звичайно, ніколи їх не вимагати.
Ана була задумливою. Він знав наслідки цієї відповіді, а також знав, що йому буде важко зробити те, що йому довелося зробити. Він наважився на останнє запитання:
-І зрештою, що ми отримаємо з цього конфлікту? Я не забуваю, що ти його захищаєш.
-За розмовним конфліктом завжди росте впевненість . У співучасті існує здорова доза конфронтації, і якийсь конфлікт завжди вкрадається.
Ана уважно слухала, і Макс скористався нагодою, щоб закінчити своє пояснення:
-Не існує справжніх стосунків, які не пройшли через конфлікт.
Конфлікт є головним, хоча ми не знатимемо, поки його не пройдемо
Вони повідомили про прибуття до Барселони . Поїзд почав зупинятися. Ана взяла мобільний телефон. Вона відчула потребу відправити Хорхе повідомлення із запрошенням на каву після повернення. Після натискання клавіші відправки вона обернулася, щоб подякувати Максу за сувору розмову.
Але місце було порожнє . Він, мабуть, уже зійшов, хоча й не розумів, як він так швидко зник. І звичайно, з охайності сидіння здавалося, що ніхто туди не їздив …
