Говори від душі
Ферран Рамон-Кортес
Перш ніж зіткнутися з конфліктом, необхідно усвідомити свої почуття. Ця навичка допоможе нам налагодити добрі особисті стосунки.
Минуло кілька тижнів з тієї ночі, коли Макс зібрав Марту, Альберто і Клару, щоб повідомити про свій від'їзд. Потім він закликав їх відкрити основні навички для побудови хороших стосунків з іншими. Макс пообіцяв провести їх через цей процес, і він зробив це з Кларою, відкривши першу навичку: слухати. Однак троє друзів більше не почули свого старого друга.
Марта гадала, чи не забув Макс, занурений у свою нову професійну сцену, свою прихильність. Але повернувшись тієї ночі додому з довгого робочого дня, він знайшов загадкове повідомлення від Макса. У ньому сказано: «Те, що ви чули, - це не те, що я мав намір сказати. Але для наших стосунків важливим є те, що ви чули ".
Першою реакцією Марти було повне розгублення. Вона знала, що за допомогою цієї загадки Макс кидав їй виклик відкрити другу навичку, необхідну для міжособистісних стосунків. Але він зовсім не розумів значення послання. Їй було зрозуміло лише те, що вона виконувала роль його.
Марта була занурена в конфлікт зі своїм колегою, і саме того дня вони мали напружену незгоду під час незграбної спроби, яку вона зробила. Те, що сталося з нею в той день, було саме тим, що Макс описав у своєму посланні: вона звернулася до свого партнера з наміром передати їй повідомлення про примирення, але отримала повідомлення про гнів.
Між тим, що Марта хотіла сказати, і тим, що почув її партнер, була помітна різниця . І, без сумніву, насправді порахувало те, що почув його партнер.
Що сталося? Чому він не зміг передати своєму партнеру те, що він хотів сказати? Довго переживши весь процес, Марта зрозуміла проблему: вона пішла поговорити з нею, все ще глибоко розгнівана, і гнів виявився в процесі їхньої розмови.
І чому він пішов поговорити з нею в такому стані? Відповідь була легкою: адже вона не усвідомлювала, що всередині неї все ще глибоко розлючена. Вона усвідомила це зараз, коли переживає фільм про все, що сталося, але тоді вона взагалі не знала про це. Він не зміг зв’язатися з тим, що відчував, і тому це почуття зіграло на нього фокус.
Навичка, яку йому довелося відкрити, здавалася йому з цього погляду очевидною: щоб мати можливість конструктивного спілкування з іншими, потрібно постійно контактувати зі своїми почуттями.
Марта не зв’язувалася зі своїм гнівом, що зумовило її спілкування. У світлі докорів, які висловив йому партнер, він, мабуть, надав агресивний тон своїм словам і в кінцевому підсумку сказав те, чого не повинен був говорити. Вона не усвідомлювала цього, але це, безсумнівно, було наслідком гніву, якого вона не змогла розпізнати, яке несла всередину.
Це маленьке відкриття було для неї абсолютно важливим, оскільки те, що трапилося з нею з партнером, трапилося з нею звично: вона спілкувалася з людьми, не будучи в контакті з їхніми почуттями , не знаючи, що насправді передає. Вона була глибоко втомлена, але рада, що проклала слід, який допоміг би їй у стосунках.
Зіткнувшись з можливістю вирішити аспект, який мав значний вплив на його особисті стосунки, він хотів дослідити цю тему далі. Він знаходив нотатки зі своїх старих семінарів з Максом, шукав його довідники та робив невеликі дослідження в Інтернеті. Він виявив, що всі емоційні прояви походять від п'яти основних почуттів:
- страх, в тому числі тривоги, неспокою і паніки;
- гнів, з варіантами , такими як гнів, ненависть, розчарування і образа;
- печаль, включаючи самотність, печаль чи горе;
- радість, яка може також жити , як радість, мир і гармонія;
- і любов у всіх її проявах та варіантах.
Це, певним чином, значно спростило речі, оскільки мова йшла про те, щоб Марта могла ідентифікувати свій стан душі з одним із цих п’яти почуттів у майбутньому. Перед кожним важливим обміном вам слід запитати себе, яку з цих емоцій ви відчували .
Він також виявив, хоча і не в останню чергу здивований, що в нашому спілкуванні неможливо приховати свої почуття , як би ми не старались. Ми можемо не висловлювати їх словами, які вимовляємо, але мозок за своєю природою щирий, і тембр голосу та наші жести в якийсь момент неминуче віддадуть нас. Ми свідомо контролюємо лише незначну частину нашого спілкування. Про решту піклується несвідоме.
Суть загадки Макса була зрозумілою: нам потрібно бути на зв'язку зі своїми почуттями, щоб знати, що ми спілкуємось.
Але Марта все-таки пропустила важливий момент: як тільки почуття буде визначене , якщо воно стосується радості чи любові, ми не матимемо проблем із його передачею. Але якщо це страх, смуток чи гнів, що ми з цим робимо?
Лише через пару годин перегляду своїх записок Марта знайшла рішення: перед початком спілкування необхідно подолати це почуття. Ми повинні над цим працювати, щоб воно зникло ; перетворити його на безтурботність і спокій.
Це означало, що Марта неминуче повинна була розв’язати свій гнів своїм партнером у собі, перш ніж знову поспілкуватися з нею; якби він цього не зробив, результатом було б нове протистояння. Лише тоді, коли він відчував спокій і безтурботність , ані найменшого натяку на образу, він міг вступити в конструктивний діалог. Їй довелося дослідити причини, за які вона відчувала злість, і виконати роботу сама. Він згадав слова, які Макс повторював стільки разів: «Вони нас не злють. Ми ті, хто сердиться ”.
Перед сном він написав коротке повідомлення для Макса з копією Кларі та Альберто. Він сказав: «Для того, щоб передати те, про що я справді хочу спілкуватися, я повинен постійно контактувати зі своїми почуттями, тому що якщо я не знаю, що я відчуваю, я не буду знати, що я насправді спілкуюся. На моє розуміння, це друга навичка, необхідна для позитивного ставлення до інших. І я відчуваю, що саме вона мені зараз найбільше потрібна … ”.
Тієї ж ночі троє друзів отримали своєчасне підтвердження від Макса: «Ми повідомляємо те, що відчуваємо , і те, що ми відчуваємо, неможливо приховати. Це реальність, яку в наші дні мені вдалося перевірити на власній шкірі. Я впевнений, що мої студенти сприймають паніку, яку я відчуваю в ці перші тижні, коли вранці заходжу до класу. Але я вірю, що ви також сприймаєте ентузіазм, з яким я проводжу кожну сесію. Бути у контакті з нашими почуттями - це справді друга велика навичка добрих стосунків. І це набувається лише заглянувши всередину себе і, перш за все, чесним і щирим із самими собою ».
