У ваших стосунках хороша хімія? Встановіть емоційний баланс
Ферран Рамон Кортес
Баланс позитивних і негативних емоцій та усвідомлення того, що ми випромінюємо, ставлячись до ключових факторів хімії стосунків.
Енергія ні створюється, ні руйнується: вона перетворюється. Однак відносини створюються, руйнуються, і ми неминуче трансформуємось:
- Вони створюються, якщо ми твердо вирішили захотіти їх створити , і якщо ми робимо необхідні дії, щоб це здійснилося.
- Однак вони знищуються, якщо ми не піклуємося про них , якщо не утримуємо їх у живих і якщо своєю поведінкою ставимо їх під загрозу.
- І вони неминуче перетворюють нас, бо ми живемо не ізольовано: ми всі зростаємо як професіонали та як люди по відношенню до інших.
Побудова стосунків - це мистецтво
Все, що ми робимо для інших або те, що інші роблять для нас, впливає на стосунки, які ми підтримуємо або створюємо з ними.
Давайте подивимося кілька прикладів …
Перша зустріч побратима
Працював у рекламному агентстві. Нас запросили представити перші ідеї для нової товарної кампанії від одного з наших основних клієнтів. Наприкінці нашої презентації менеджер з маркетингу попросив членів своєї команди про їх думку . Це був вирішальний момент для нас, ми чекали.
Процес мав свою літургію: коментарі були зроблені в суворому зворотному порядку ієрархії : наймолодший розпочав, а сам директор закрив раунд, що означало, що він ніколи не міг бачити свою думку дискредитованою тим, хто мав менший ранг.
Виступав слухач, який не був у компанії більше півроку. Це була перша велика презентація агентства, яку я коли-небудь відвідував, і протягом усієї нашої презентації я приділяв надзвичайну увагу. Зі здоровим глуздом і мудрістю він почав оцінювати наші пропозиції.
Директор з маркетингу негайно відрізав його:
-Для машини, солодкий, твоя думка нас не цікавить . Ви тут, щоб побачити і почути. Я дам вам знати, коли зможете коментувати …
Він сказав йому це з усією природністю у світі та перед тими, хто був там : своїми колегами з відділу та нами, які зрештою були зовнішнім постачальником.
Я стояв скам'янілий, косо дивлячись на вираз збентеження стажера, котрий, мертвий від сорому і прикурившись поглядом на землю, впав у абсолютну тишу.
Остаточний діагноз
Рентген грудної клітки викликав підозру, і екстрена КТ підтвердила найгірше: у мого брата щойно у 48 років поставили діагноз - пухлина легені . Через 72 години він пройшов хірургічне втручання, щоб витягти зразок уражених лімфатичних вузлів та зробити біопсію.
Все сталося раптово, не встигнувши відреагувати або переварити новину . І ми з братами бродили коридорами лікарні, як банші. Нас напали питання : чи справді це ракова пухлина? Чи буде це функціонувати? І ті, які нам найбільше шкодять: як їх асимілюють їхні діти 12 та 14 років? Що ми сказали нашій матері?
Я бачив, як повз проходив хірург , який кілька років тому прооперував мого батька і з яким у нас склалася певна дружба. Ми привіталися, і він одразу зацікавився причиною моєї присутності в лікарні.
-У мого брата щойно зробили біопсію. Вони підозрюють, що у вас може бути рак легенів.
-Хто робив втручання? - запитав він мене, помітно вражений.
Я дав йому ім’я хірурга, і він сказав далі:
-Погляньте, саме звідси він походить, дозвольте запитати його …
Він допитав хірурга посеред коридору, і той, холодно хтось, хто розповідає, що він снідав того дня, відповів:
-Це новоутворення, без сумніву. N ичто робити . А у його віці у нього є максимум чотири місяці … Найкраще було б, якби вони нічого не робили, щоб вони не хворіли пацієнта марними методами лікування.
Наш друг лікар, побачивши грубість, якою він пояснював речі, вважав, що хірург не помітив моєї присутності , і намагаючись врятувати його від того, що, безсумнівно, було для нього аферою, він сказав:
-Гей, він брат.
На що безтурботний хірург відповів:
-Так, я знаю, я це вже впізнав.
Цей діагноз - чіткий і без натяку на надію - мене знищив. Вони були не зовсім словами підбадьорення, які йому потрібні.
Я знаю, що ти тут
Велика компанія хотіла, щоб я допоміг її менеджерам підготувати презентації для щорічної конвенції з продажу . Протягом трьох днів я інтенсивно працював з кожним керівником , розробляючи та переглядаючи зміст втручань, та репетирував їх постановку. За кілька годин до заходу ми провели останню генеральну репетицію, і враження було дуже гарне , тому я закінчив свою роботу.
Я попрощався з Mercedes, одним із менеджерів, з яким ми найінтенсивніше працювали, і вона сказала мені:
- Я хотів би, щоб ти прийшов сьогодні вдень. Мене заспокоїть бачити вас серед глядачів.
- Я запізнюсь, - відповів я, маючи зустріч в іншому кінці міста, - але я зроблю все, що можу.
Я справді запізнився, і я не наважився сісти в крісла. Я стояв у бічних дверях, звідки я прекрасно бачив, що відбувається на сцені, і де спікер ледве бачив мене.
Настала черга Mercedes. Вона була ситою, і вона з першого моменту спілкувалася з людьми. Він робив фантастичне втручання. Сердечне зігрівання часом, мотивуючи більшу частину часу. Це набагато перевищувало найкращі репетиції, які ми коли-небудь робили.
Закінчивши, він отримав бурхливі і теплі оплески і, все ще махнувши рукою, пішов на своє місце. Я бачив, як він витягнув мобільний телефон, помітно посміхаючись. Я уявляв, що отримав би якесь привітальне повідомлення. І саме в цей момент задзвонив мій власний телефон.
У нього було повідомлення: «Я не можу вас знайти, але я знаю, що ви тут. Ці оплески теж ваші ”.
Пошук балансу, щоб зрозуміти, як працюють стосунки
На емоційному рівні ми можемо уявити масштаб, в якому ми кладемо на тарілку все хороше, що відбувається в контексті стосунків (і що ми можемо символізувати золотом), а з іншого - все погане (що ми представляємо вести).
- Такі дії, як подяки, подяки, компліменти, прояви прихильності або години прослуховування - це золото . Працюють відносини, при яких баланс однозначно схиляється до золота, що вказує на те, що вага позитивних емоцій перевищує вагу негативних.
- І вони ведуть як критику, докори, зневагу, відсутність щирості чи зраду довіри . Коли стосунки схиляються до свинцю, це явно під загрозою.
З трьох описаних історій перші дві відображають два дії, які небезпечно навантажують масштаб свинцю. Два дії, які завдають шкоди стосункам, створюючи їм небезпеку. Третій, навпаки, - це справа, яка суттєво навантажує баланс золота. Це випадок, коли позитивні емоції домінують, залишаючи емоційний баланс нахиленим до позитивної сторони.
Теорія емоційного балансу пояснює, що золото і свинець не важать однаково на вазі: свинець важить набагато більше, оскільки негативний акт завжди має більший вплив, ніж позитивний.
Це означає, що для того, щоб мати здорові стосунки, ми повинні віддавати - і отримувати - набагато більше похвали, ніж критики. Однак реальність того, що ми живемо щодня, є протилежною, оскільки ми, як правило, дуже чітко критикуємо і замість цього пропускаємо багато компліментів.
У наших руках змінити цю небезпечну динаміку. Для цього достатньо, щоб ми робили це навпаки: щоб ми були явними з лестощами та обережними з критикою. І що повсякденно ми не пропускаємо жодної обставини, щоб внести в кожну з наших стосунків трохи золота на баланс.
- Щоб знати більше: Хімія відносин (Планета). Книга про те, як визначити емоційний стан стосунків для їх збереження.
