Подавати приклад

Ферран Рамон-Кортес

У міжособистісному спілкуванні запитання не працює. Ми не можемо запитувати інших, чого ми не практикуємо, тому що вони не сприймуть це як законне. Рішення не рахувати, навіть захищати, завдає шкоди довірі.

Shutterstock

У залі залізничного вокзалу Кармен попрощалася зі своєю дочкою, яка поверталася до своєї студентської резиденції:
-Ну, дочко, гарної поїздки. І зателефонуйте мені, будь ласка.
-Так, мамо, я буду. Як завжди.
-Так, це правда, я не можу заперечити, що ти дзвониш мені, але ти мені нічого не кажеш. Ви такі закриті … Я практично нічого не знаю про ваше життя.
-Ну, теж не перебільшуй.
-Ні, запевняю вас. Але це те, що я все дізнаюся від інших. Ви повинні бути більш комунікабельними зі мною, розповідати мені свої речі.
-Добре, мамо, залишимо це тут. Я їду, я пропускаю поїзд.
-Добре, але послухай, що я кажу: ти повинен більше відкриватися зі мною, чи запам'ятаєш?

У цей момент він почув голос біля себе, який сказав йому.
-Він пам'ятатиме, але, мабуть, не буде …

Кармен з шоком закрутилася. І вона зустріла старшого чоловіка, який з теплим поглядом і найчарівнішими посмішками сказав їй:
-Вибачте, якщо я вам заважав, я не хотів цього робити.
-Ні, він не мав. Але мене це здивувало.
-Істина полягає в тому, що я не міг проігнорувати вашу розмову, і я хотів би це прокоментувати.

Кармен все ще була збентежена, але щось підказувало їй, що цей чоловік міг би сказати їй щось цінне. Не замислюючись двічі, він сказав: "
Вперед, я всі вуха".
-Я скажу вам по дорозі до автобусної зупинки, якщо хочете.

Вони почали ходити, і Макс
заговорив: - Мене звуть Макс, і я був би в захваті, якщо б ми познайомились.
-Я Кармен, і слухаю вас заінтригованого.
-Кармен, ти хочеш, щоб твоя дочка поділилася з тобою своїм життям, так?
-Так, точно. Думаю, в глибині душі цього хоче будь-яка мати.
-І тому ти запитуєш.
-Звичайно, бо він дуже закритий. Вона все тримає в собі. Розумієте, ми часто говоримо, але ми не виходимо за рамки банальності. Він нічого не розповідає мені про своє особисте життя, а тим більше про свої почуття. Я не знаю, чи він сварився зі своїм босом, чи чомусь сумує … Я абсолютно нічого не знаю.

Макс зачекав кілька хвилин мовчки, перш ніж запитати
: "Кармен, а як твоє життя?"
-Що ж, дякую. Ви про щось запитуєте?
-Ми дійдемо до цього одразу. Скажіть, чи нещодавно відбулося щось важливе?

Кармен вагалася. Він не знав, чи зможе, і хотів би відкритися цьому незнайомцеві, як би спочатку він йому не подобався. Врешті-решт він вирішив стрибнути в басейн.
-Істина полягає в тому, що якщо; Щойно ми дізналися про діагноз серйозної хвороби моєї сестри, і мені дуже прикро за неї. Я переживаю, дуже переживаю.
-А ви обговорювали це зі своєю дочкою?
-Ні, ні … я йому нічого не казав. Вам не потрібно знати зараз. До того ж, я не хочу, щоб вона усвідомила, що я хвилююсь …
-А натомість ти хотів би знати, чи була вона …

Кармен була задумливою. Подзвонив будильник, і вона поспішила запитати
: "Макс, куди ти хочеш піти?"
-Розумієте, Кармен, коли справа стосується спілкування між людьми, запитувати мало користі. Наведення на прикладі справді спрацьовує. Ви хочете, щоб ваша дочка відкрилася, але ви не відкриваєтеся перед нею.
-Але це не те саме, я її мати, і у мене є причини так поводитись …
-Так, а вона твоя дочка. І я впевнений, що у вас буде ваша … Але, крім своїх ролей, ви двоє людей. Двоє людей, які люблять один одного, і які можуть краще спілкуватися.

Кармен не могла нічого про це додати. Він просто продовжував слухати.
-Кармен, ти справді хочеш, щоб твоя дочка відкрилася? Відкрийся з нею. Іншого рецепту немає. Процитуйте її одного дня і розкажіть про себе. Вона сприйме простір довіри, який, швидше за все, спонукає її говорити про себе.
-Ви кажете це дуже впевнено … Чи завжди це працює?
-Зазвичай. І, в будь-якому випадку, це єдина альтернатива. У міжособистісному спілкуванні ніщо інше не працює, як наведення прикладів. Якщо ви поговорите з нею і скажете їй, ви передаєте їй повідомлення, що вона гідна вашої довіри і що ви відкриваєтеся перед нею.

Цілком ймовірно, що лише тоді це буде відповідати вам, і ви разом побудуєте новий простір довіри.

-Так легко?
-І складно, бо вам доведеться проявляти ініціативу. Тому що, скажіть мені, з чого починаються розмови, коли ви телефонуєте?

Кармен знадобилося кілька хвилин, щоб подумати над цим, після чого вона відповіла:
-Я роблю те, що хтось зробив би на моєму місці: запитайте його, як у нього справи, що він зробив …

-Ну, головне, що ви також телефонуєте їй, щоб розповісти їй про себе, а не просто запитати про неї. Ви повинні бути дзеркалом, у яке ви дивитесь. Ви повинні показати йому дорогу. І це буде особливо важливо, коли ви побачите один одного віч-на-віч …
-І я не ризикую, що вона буде думати, що я не цікавлюся нею і що я розповідаю їй лише свої історії?
- Вам доведеться знайти свій баланс.

З самого початку ви повинні знати, що вона відкриється лише тоді, коли побачить, як ви це робите. Вони є правилами міжособистісного спілкування.

Кармен це чітко бачила і була готова спробувати. Насправді він уже думав про те, як розповість йому про хворобу сестри. Ця думка на мить збентежила її. Повернувшись до реальності, Макса не стало. Вона бачила лише автобус, який їхав, і не могла зрозуміти, чи їхав він всередину.