Обличчя, покриті масками: Чи вплине це на наш спосіб спілкування?
Марія Хосе Муньос (психотерапевт)
Жест нашого рота сам по собі допомагає нам висловити сотні емоцій. Тепер, коли ми повинні носити маску, щоб взаємодіяти з колегами, продавцями магазинів, офіціантами, студентами, людьми всіх видів, які йдуть по жвавих вулицях … як нам доведеться адаптувати свою мову?
Ані-Коллеші-Унсплеш
Як правило, ми не знаємо, як наші жести автоматично змінюються відповідно до того, що ми відчуваємо в кожну мить. Це набута мова, яка допомагає нам спілкуватися: коли ми спостерігаємо певні жести в інших, ми можемо зробити висновок, що з ним відбувається, як він почувається, жартує чи серйозно …
Коли ми закриваємо рот маскою для обличчя або маскою (те, що ми вже робимо в робочому середовищі, в закладах, на жвавих вулицях …), ми втрачаємо незліченний рівень спілкування. Як не піддається обчисленню, це все, що нам доведеться заново винаходити, щоб компенсувати ці дефіцити.
Жести на обличчі настільки важливі в нашому спілкуванні, що для спілкування через повідомлення в соціальних мережах або по телефону нам потрібно підтримувати текст смайликами, обличчями, на яких мазок губ і жест очей допомагають нам передавати ці різні емоції, які іноді слова самі по собі не здатні виразити.
У реальному житті є тисячі нюансів, тисячі облич, які ми вчимося розшифровувати. Не забуваємо, що лише своїми ротами ми здатні висловити радість, гнів, нудьгу, любов, нудьгу, неприйняття, занепокоєння та тривалі емоції. І якщо, крім того, ми поєднуємо жести рота з очима, ми маємо вражаючий спектр можливостей.
Тепер, коли маски позбавлять нас цієї інформації, нам доведеться компенсувати цю втрату жестами руками, ліктем або всім тілом. Вираз тіла буде нашим союзником.
Чи доведеться заново винаходити свою мову?
Якраз сьогодні я натрапив на вулицю на маленьку дівчинку, якій було вісімнадцять місяців, яка хитливо робила перші кроки. Я був дуже розважений, і, поки вона дивилася на мене, я посміхнувся їй.
Раптом я зрозумів, що з моєю маскою ця істота не бачить моєї посмішки. Лише легка зморшка в очах, яку, очевидно, він не схопив, тож він продовжував далі, виглядаючи спантеличеним.
З цього епізоду виникає ціла низка питань, які ми залишили осторонь у технічних дискусіях щодо використання масок. Деякі з запитань можуть бути такими: Чи будуть отримувачі нашої інформації однаковими і чи знатимуть вони, як її розшифрувати однаково? Чи доведеться нам приймати нові коди виразу? А що ми будемо робити з попередніми?
Як ми збираємось подавати безліч жестів, якими ми користуємося з обличчям?
Це правда, що ми завжди маємо слово, але йому доведеться шукати багато слів, щоб мати змогу врахувати почуття та реакції, які, як правило, є досить вісцеральними. Що виходять із шлунку та серця. Все-таки для цього знадобляться зусилля.
Як компенсувати втрату зв'язку при необхідності
Може бути так, що між дорослими, які знають одне одного або перебувають на одній «хвилі», не потрібно так багато зусиль. Однак потрібно буде працювати з новими контактами, будь то в межах трудового чи соціального світу. Ми повинні пам’ятати, як ніколи раніше, до якої групи належить людина, до якої ми звертаємось. І дуже по-різному зі спеціальними групами:
- Якщо це маленькі діти або з когнітивними вадами
Було б зручно, якщо при м’якому голосі спочатку інтегрується роль, яку виконує маска. Ми можемо щось вигадати - хоча і в межах певної істини - щоб вони не злякались або не створили додаткової недовіри. Після цього це допоможе супроводжувати нашу промову приємними для них жестами рук.
- Більша чутливість до людей, які страждають від більш-менш серйозних психічних конфліктів
Для тих, хто страждає на соціальний тип фобії (агорафобії або будь-який інший тип), протистояння з кимось прихованим може викликати біль. Заспокоєння їх своїм голосом та добрими жестами може знизити рівень їх тривожності, і ми можемо з ними спілкуватися.
Щось подібне може трапитися з параноїями або з тими, хто дуже недовірливо ставиться до людей. Розмова та пояснення того, хто ми є, з доброзичливим тоном дозволять нам розслабитися в ситуаціях.
- Увага при спілкуванні з дуже старими людьми
Хоча вони усвідомлюють, що маски мають захищати всіх нас, не бачення обличчя того, хто дивиться на них, може їх налякати. Привітання з ними та розмова про щось, що їх цікавить , знизить їхню пильність.
Цілком зрозуміло, що те, що раніше вирішувалося з невеликою посмішкою, здивованим чи обуреним обличчям, тепер вимагатиме розумового підрахунку щодо того, як передати ті самі почуття зі зменшеною мімікою в суттєвій частині обличчя ціле. Бо, як говориться, обличчя - це дзеркало душі, але не тільки очей.
