Вмійте слухати, насправді

Ферран Рамон-Кортес

Це здається простим, але слухати також означає затримати всі наші думки та упередження. Це означає слухати далеко за межами слів.

Макс все ретельно підготував до прийому своїх друзів . Він згадав Марту, Альберто та Клару, трьох людей, з якими він мав найтісніші стосунки в останні роки.

Це була дуже особлива дата, бо, хоча вони цього не знали, це було прощання. У його кімнаті чекала велика валіза, готова до від’їзду наступного дня.

Марта та Альберто прибули першими. Вони приїхали з міста і дивувались, чому таємнича зустріч, яку вони отримали того самого ранку. Клара, яка приїхала за кілька хвилин до міста, не мала й найменшого уявлення про причину цієї несподіваної зустрічі.

Щойно вона увійшла в будинок, Марта виявила дивний погляд на Макса. Його посмішка була сповнена ностальгією, і в очах у нього був особливий блиск. Цей вираз змусив його підозрювати, що відбувається щось важливе. Не дочекавшись, поки він вирішить розкрити причину вечері, він запитав:

-Макс, що ти задумав?

Хвилину вагаючись, Макс вирішив не подовжувати невизначеність і спокійним голосом оголосив:

-Розумієте, я згадав вас трьох, тому що протягом цих п’яти років, і з різних причин, я підтримував дуже особливі стосунки з кожним із вас. І я хотів, щоб ти був поруч із мною в мою прощальну ніч.

Марта, Альберто і Клара були приголомшені. Їхні обличчя відбивали суміш недовіри та туги. Кларі вдалося сформулювати перші слова:

-Прощання?

-Так. Я їду завтра. Я залишаю свій притулок і збираюся провести довгий час далеко.

-Ззовні? Де? - запитала Марта, сподіваючись, що її давня подруга не зайде дуже далеко.

-До Англії. Університет запросив мене. Насправді мені знову запропонували працювати вчителем. Зобов'язання триває мінімум два роки …

- Англія … - зітхнув Альберто.

Вони не знали, що відповісти . Вони раділи за Макса, звичайно. Це була чудова можливість, і вони знали, що йому сподобається. Але вони відчули глибоке запаморочення. Вони звикли, що він постійно поруч із ним, і раптом Макса не стало. Марта порушила напружену тишу:

-Макс, ми будемо сумувати за тобою.

-Я знаю, і мені підлещує те, що ти мені кажеш. Я теж за тобою буду сумувати. Але я відчуваю, що це мій останній поїзд, і я все ще маю енергію, щоб зловити його.

Вони сіли вечеряти, хоча новини залишили їх без апетиту. Але їм відразу ж вдалося відновити настрій, коли вони почали згадувати епізоди, які вони пережили за останні п’ять років: від тієї імпульсивної першої поїздки Марти, яка з’явилася в будинку Макса без попередження після багаторічного мовчання, до п’ятничних сніданків із Кларою , переживаючи той день, коли Альберто побачив, як Макс проводив конференцію зі светром, який вони йому дали, і за що він їм не подякував …

Біля нього вони навчились спілкуватися та краще розуміти себе, але відчували, що їм ще багато чому потрібно вчитися. Наприкінці вечері Клара сказала:

-Макс, ти був надзвичайним вчителем. Я особисто дізнався багато секретів спілкування, але, чесно кажучи, у мене залишається бажання відкрити багато навичок, необхідних для побудови хороших стосунків з іншими. Я відчуваю, що зараз настане моя черга вчитися наодинці, і я не впевнена, що зможу це зробити …

"У мене також є таке відчуття", - сказав Альберто, спостерігаючи, як Марта приєднується до групи, похитуючи головою.

Макс поспішив заспокоїти їх :

-Я знаю вас і знаю, що ви можете продовжувати шлях поодинці. Але оскільки я не хочу втрачати з вами зв’язок, дозволю собі керувати вами, хоча вам доведеться відкрити для себе шлях.

Звичайний Макс з’являвся зі своїми маленькими іграми, щоб змусити інших відкривати речі без порад чи чудових уроків.

-А як ти будеш направляти нас? - запитала його Клара.

-Ви побачите, є кілька базових навичок, які я заохочую розвивати для побудови хороших стосунків. Вам доведеться їх виявити, розміркувати над ними та визначити, наскільки ви застосовуєте їх на практиці. Після інтеграції ваші стосунки будуть зростати без обмежень.

-А як ми їх відкриємо?

-Не турбуйся про це зараз. Гарантую, ви скоро почуєтеся від мене …

Решта вечора проходила між сміхом та ностальгією. Коли Марта, Альберто і Клара вирішили піти, на цей раз прощання було дуже напруженим. Минуло багато часу, перш ніж вони змогли побачитись знову, і жодне спілкування поштою чи телефоном не змогло замінити інтенсивності цих зустрічей або ніжності останнього обійму.

З часу від’їзду Макса минуло два тижні, і троє друзів неминуче повернулися до своїх повсякденних справ. Тож Клара була дуже рада побачити, що вона отримала електронний лист від Макса. Він негайно відкрив його, і, на його подив, у ньому була лише загадкова фраза:

“Я знаю, ти думаєш, що ти розумієш, що, на твою думку, я сказав. Але те, що ви почули, було не тим, що я хотів сказати ”.

Що означало це повідомлення? Клара була здивована, але не довго їй потрібно було з’єднувати крапки і пам’ятати, що Макс заохочував їх відкрити ключові навички побудови стосунків і запевняв, що він буде з ними в процесі.

Це, без сумніву, має бути першим ключем до відкриття першої здатності.

Він перечитав фразу кілька разів. Він спокусився покликати Марту на допомогу, але зрозумів, що Макс надіслав повідомлення лише їй, тому він відчув себе вимушеним розгадати загадку, перш ніж поділитися нею зі своїми друзями.

Після довгих роздумів він зрозумів, що ці слова йому аж ніяк не чужі. Вони могли бути сказані вам після будь-якої вашої розмови з родиною, друзями або оточуючими. Раптом йому стало зрозуміло:

Макс заряджався великим робочим конем Клари, слухаючи її. Справжнє прослуховування. Це, безумовно, мала бути відповіддю.

Кларі було важко слухати. І це зробило її поганим супутником для інших. Він дав їй волю та найкращі наміри, але насправді не слухав.

По-перше, тому що вона завжди залишалася з першими враженнями: вона слухала не те, що їй говорять люди, а те, що, на її думку, вони їй скажуть на основі перших слів. Вона навіть усвідомила, що з певними людьми упередження змусили її скласти абсолютно неправильне уявлення про те, що вони їй скажуть.

Він усвідомив, що його відсутність терпіння шкодить його слуханню : він використовував перші слова, щоб підготувати свою відповідь і таким чином виграти час. Здебільшого ця відповідь мало пов’язана із справжньою проблемою людини, яка перебуває перед ним.

І він також знав, що врешті-решт існувала дуже інтимна та особиста причина, яка заважала йому по-справжньому слухати іншого: страх. Він боявся припустити наслідки почутого, тому вважав за краще взяти слово і не звільняти його.

При всьому цьому, і як говорилося у фразі Макса, інший відчував, що Клара не чула, що він мав на увазі.

Часто, коли Кларі доводилося слухати, вона не переставала думати про свої речі, відповідати на телефон в розмові з іншим або кидати погляд на повідомлення на своєму телефоні. Це не був спосіб донести до іншої людини, що вона готова справді його слухати.

Відчувши вагу доказів, він взявся скласти список того, що запропонував зробити для справжнього слухання. Список включав такі речі, як:

• Припаркуйте своє особисте життя та свої думки, щоб зосередити всю свою енергію на іншому.
• Прийміть активну позу слухання.
• Нехай інший розмовляє досить довго, щоб справді з’ясувати, що з ним відбувається.
• Дотримуйтесь тембру голосу і відкрийте відчуття, що лежить в основі слів.
• Слухайте очима і виявляйте все, що слова не можуть пояснити.
• Залиште простір і час для того, щоб інший висловився цілісно.

Тієї ночі, глибоко задумавшись над цією темою, він направив коротке повідомлення Максу, надіславши копію Альберто та Марті. Він сказав:

“Дорогий учителю, щоб почути те, що ти насправді хотів сказати, мені потрібно, перш за все, мати можливість слухати. Слухайте те, що ви мені говорите, і перш за все те, що ви мені не говорите. Це, без сумніву, наша перша навичка ».

Не минуло багато часу, щоб троє друзів отримали підтвердження від Макса:

“Нічого не дізнається, розмовляючи, і так, натомість, слухаючи. Слухання - це перша велика навичка побудови хороших стосунків. Слухайте очима, паркуючи внутрішній шум і існуючий лише для іншого. Популярна мудрість говорить, що якщо Бог створив нас з двома вухами та одним ротом, то це тому, що Він хотів, щоб ми слухали вдвічі більше, ніж ми говоримо, до чого я сьогодні закликаю це робити ».

Повідомлення включало приписку, в якій старий професор жартував про свій прибуття до Англії:

“Моя посадка - це виклик. З моменту останнього мого перебування тут справи сильно змінились. Я намагаюся слухати, але з моєю іржавою англійською моєю справжньою проблемою є розуміння … "